Соглашение пользователя онлайн-сервиса Hill.Money

Администрация Hill.Money напоминает пользователям, что владение цифровыми деньгами и осуществление с ними операций всегда подразумевают риск возможной потери личных финансов. Нужно знать, что обмен, хранение, инвестирование в цифровые активы всегда подвержены риску потери денег, что обусловлено сильной волатильности стоимости цифровых активов. На территории Российской Федерации операции с криптовалютой на сегодняшний день не регламентированы законами. Также нужно помнить, что операции с цифровыми финансовыми активами могут быть связаны с другими рисками, которые не предусматривает данное соглашение.

1. Общие положения

Данное Соглашение заключается для того, чтобы регулировать взаимоотношения Сервиса (Hill.Money) и Клиента. При регистрации учетной записи на сайте Клиент соглашается с тем, что ознакомился и согласен с условиями, которые содержит данное Соглашения, а также условиями Политики конфиденциальности. Пользоваться сайтом Клиент не сможет, если он не согласен с условиями данного Соглашения.

2. Критерии, которым должен отвечать Клиент

2.1. В соответствии с данным Соглашением Клиент согласен и подтверждает, что достиг возраста, в соответствии с действующим законодательством, при котором может принять условия Сервиса, а также что пользование Сервисом не приостанавливалось и не блокировалось ранее.

2.2. Сервис не будет использоваться Клиентом как юридическим лицом.

3. Используемые термины и определения

Сервис – это интернет-ресурс, который позволяет производить обмен цифровых и электронных валют.

Клиент – физическое лицо, которое пользуется услугами Сервиса.

Цифровая валюта – это все виды валют, которые основаны на использовании блокчейн-технологии.

Электронная валюта – деньги на счетах пользователей в платежных системах электронного вида.

Платежная система – программно-аппаратный продукт, который разработала третья сторона. Его задача в том, чтобы учитывать денежные обязательства, организовывать взаимные расчеты между пользователями, которые зарегистрированы.

Услуги сервиса – помощь в проведение р2р-операций, которые совершают физические лица, когда обмениваются цифровыми деньгами, другие услуги, о которых можно узнать на Сервисе.

Платеж – осуществление перевода цифровых или фиатных денег от одного Клиента другому или от Клиента к Сервису и в обратном направлении.

Заявка показывает желание Клиента получить услугу Сервиса, заполняя электронную форму на сайте Сервиса. При этом он согласен с условиями, которые содержит данное Соглашение, и параметрами данной Заявки.

Верификация карты – это процесс, в ходе которого проверяется, действительно ли карта или счет является собственностью лица, которое их указало. Условия, в соответствии с которыми проводится проверка, устанавливаются Сервисом. Данный процесс является разовым, ему подлежит каждый новый счет или карта Клиента.

Курс – соотношение стоимости двух цифровых валют, когда совершается обменная операция.

4. Требования к пользованию учетной записью на Сервисе

4.1. Услуги Сервиса заключаются для использования в личных целях. При регистрации на сайте Клиент соглашается, что Сервису будут переданы достоверные данные согласно процедуре регистрации. Также Клиент дает свое согласие на то, что не будет создавать другую учетную запись и пытаться заполучить несанкционированный доступ к учетным записям других клиентов Сервиса.

4.2. Сервис может осуществлять дополнительные проверки персональных данных Клиента, делать запросы на предоставление требуемых документов и данных по обмену, чтобы подтвердить предоставляемую информацию. При невыполнении условий предоставления документов или данных Сервис может дать отказ в предоставлении услуг, вернуть денежные средства на счет Клиента в соответствии с действующим регламентом.

4.3. Сервис может приостановить операцию обмена и удерживать финансы Клиента, чтобы предупредить мошенничество и другие незаконные действия, из-за которых Сервис или Клиент могут понести финансовые потери или потерять хорошую репутацию, на сроки, в течение которых будет проводиться расследование, а банк-эмитент или платежный шлюз предоставят подробности транзакции.

4.4. Клиент признает, что он является ответственным за то, чтобы информация учетной записи, действия и транзакции в ней оставались конфиденциальными. Важно понимать, что при открытом доступе к регистрационной информации существует риск доступа к ней третьего лица. Как следствие, возможна ее утеря или воровство финансов не только с учетной записи, но и с банковских счетов, кредитных карт.

4.5. Учетная запись Клиента может использоваться только в личных целях, доступ третьими лицами запрещен. Полная ответственность за все действия или бездействия любого третьего лица, которое использует учетную запись, ложится на Клиента.

4.6. Клиент дает свое согласие на то, что Сервис не будет использоваться для мошенничества, отмывания денег, финансирования террористической деятельности и других незаконных операций. При обнаружении Сервисом того, что деятельность учетной записи подозрительная, операции незаконные или деятельность запрещенная, аккаунт Клиента блокируется, блокируются любые непроведенные платежи, а последующие операции отклоняются.

5. Предоставляемые услуги Сервиса

5.1. Для того чтобы воспользоваться услугами Сервиса, Клиент направляет Заявку через сайт.

5.2. При пользовании услугами Сервиса Клиент дает подтверждение, что фиатные деньги, электронная или цифровая валюта, которые задействованы в операции, принадлежат ему на законных основаниях.

5.3. Используя Сервис, Клиент может совершить обмен электронных, цифровых, фиатных денег.

5.4. Если Клиент оформляет Заявку, то он дает поручение, а Сервис от своего имени и за счет Клиента производит обмен и передачу денежных средств другому пользователю Сервиса.

5.5. Сервис обязан осуществить перечисление денежных средств в течение регламентированного времени (в зависимости от направления обмена) с момента, когда деньги получены от Клиента и в размере, который указан в его Заявке, на указанные Клиентом реквизиты, если не возник форс-мажор.

5.6. У Сервиса есть право на отмену Заявки на обмен, которую создал Клиент в случае непоступления оплаты на указанный счет Сервиса в течение 20 минут после ее создания.

5.7. Сервис исполнил свои обязательства по перечислению полученных от Клиента денег, когда они списываются в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса (регистрация в истории операций Платежной системы).

5.8. Сервис прилагает максимум усилий, чтобы пользователи ресурса имели доступ к услугам 24/7. Но администрация Сервиса может приостановить пользование сайтом для проведения технического обслуживания, о чем пользователи уведомляются предварительно.

5.9. При проведении обменных операций, где в качестве исходной валюты используется криптовалюта, курс пересматривается каждые 5 минут. Если биржевой курс изменился не больше, чем на 0,5 %, то Сервис гарантирует фиксирование курса обмена. Курс в обменных операциях, где исходной валютой являются денежные средства, система пересчитывает каждые 5 минут, пока партнер Сервиса не примет финансы по факту.

5.10. Если финансы Клиента поступили после того, как время, отведенное регламентом, закончилось, то производится пересчет курса обмена по Заявке в соответствии с биржевым курсом на тот момент, когда поступила оплата.

5.11. При оплате Клиентом Заявки в течение 20 минут с момента оформления Заявки в случае, если поступившая на счет Сервиса сумма меньше или больше суммы, которую он указал в Заявке, производится пересчет курса обмена в соответствии с курсом на бирже на момент, когда поступила оплата.

5.12. Если при оплате Клиентом Заявки возникли такие обстоятельства, что требуется отказ от обмена, но при этом Заявка еще не исполнена Сервисом, то при возврате средств вычитаются процент от суммы, комиссии и разница курса. Если Заявка исполнена, то не принимаются претензии финансового характера.

5.13. При нахождении карты Клиента в черном списке Службы безопасности платежной системы и его попытке сделать перевод денежных средств на нее данный счет блокируется. У Сервиса есть право не производить возврат денежных средств Клиенту.

5.14. Оплата суммы по Заявке осуществляется через форму оплаты на сайте, которая появляется при нажатии на «Подтвердить». Недопустимо производить оплату просто используя реквизиты Сервиса.

5.15. При операциях с наличными деньгами Сервис может не использовать условия партнерской программы.

5.16. Денежные средства зачисляются на банковские карты в течение разного времени (до 5 рабочих дней), но, как правило, это происходит моментально. Оплата может производиться несколькими платежами.

5.17. Если по каким-то причинам случился технический сбой в работе Сервиса, то он может отказать Клиенту в исполнении условий настоящего соглашения, вернуть в полном объеме деньги на счет Клиента.

5.18. В случаях, когда сумма, которую прислал Клиент, в криптовалюте меньше 0,001 (эквивалент), Сервис может ее не возвращать на счет Клиента.

5.19. Если проверка платежей специальным сервисом показала, что риск составляет больше 50 %, то криптовалюта отправляется из Dark или Hydra-market, а если денежные средства мошеннические, то возможна их блокировка на срок до 6 месяцев. Сервис может запросить у Клиента подтверждающие документы. Только когда расследование будет проведено, деньги могут быть возвращены Клиенту. Но из данной суммы вычитается комиссия за перевод средств.

5.20 В любом случае, когда осуществляется возврат средств - удерживается комиссия в размере 5%, кроме пункта 9.10

6. Права и уровень ответственности Сервиса и Клиента

6.1. Объем финансовой ответственности Сервиса перед Клиентом – сумма электронного актива или денежных средств, которые последний передал Сервису для предоставления услуги обмена по Заявке.

6.2. Сервис не отвечает перед Клиентом за потери финансового характера, если они возникли из-за незаконных, непредсказуемых или непредотвратимых действий третьей стороны.

6.3. Ответственность за достоверность и полноту предоставляемой при регистрации на сайте информации падает на Клиента. При вводе неправильных персональных данных или предоставлении недостоверной информации Сервис не отвечает за любые потери Клиента, которые возникают из-за этого.

6.4. На электронный адрес Клиента направляется письмо, где подтверждаются дата, время, реквизиты, курс, сумма обмена перед тем, как Сервис приступит к ее исполнению. Это делается для того, чтобы Клиент проверил правильность заполнения Заявки. Если клиент подтвердил и оплатил сумму Заявки, то Сервис в автоматическом режиме исполняет ее в соответствии с курсом, который был указан в письме. Если Клиент неверно указал адрес электронной почты, то действует п. 5.3.

6.5. Внести любые изменения в Заявку Клиент может только в том случае, если отправит запрос с электронной почты, которую указал при регистрации на Сервисе.

6.6. Если заявка отложена или не выполнена по причине ошибки со стороны банка или другой Платежной системы, которые Клиент указал в Заявке, то Сервис за это не отвечает. Клиент дает свое согласие на то, что все претензии относительно этого будут направляться в адрес банка или платежной системе. Сервис поможет подать жалобу или требования в адрес банка или другой платежной системы.

6.7. Если будет выявлено, что Клиент прямо или косвенно влияет на нормальную работу программы Сервиса, то исполнение заявки приостанавливается. По средствам, которые уже были получены, выполняется перерасчет параметров, указанных в Заявке, согласно условиям настоящего Соглашения. Если Клиент с этим не согласен, то денежные средства будут возвращены на счет Клиента, с которого они поступили.

6.8. Если Клиент частично или полностью не соблюдает условия настоящего Соглашения и это не является следствием обстоятельств непреодолимой силы, которых нельзя избежать, Сервис не отвечает за это.

6.9. В число услуг Сервиса не входят сбор средств, оплата товара или услуг, которые предоставляются другими поставщиками.

6.10. Сервис может дать запрос на предоставление Клиентом дополнительных сведений и документов, чтобы пройти верификацию.

6.11. В случае отправки денег Клиентом с другой карты или счета после того, как была верифицирована банковская карта, для того чтобы избежать прямую транзакцию, пользуясь услугами, предоставляемые третьими лицами, Сервис может:

- в одностороннем порядке расторгнуть данное Соглашение;

- вернуть средства Клиента на счет, с которого они поступили;

- удержать 20 % от суммы, которая поступила, как компенсацию Сервису.

6.12. Сервис может отказать Клиенту в обмене денежных средств, если они были переданы на реквизиты Сервиса без оформления Заявки надлежащим образом. Если электронные деньги были перечислены на счет Сервиса без Заявки, то возврат средств возможен на счет Клиента на основании его запроса. При этом из суммы будет удержана комиссия Платежной системы.

6.13. Данные про клиента, его учетная запись и детали проводимых обменных операций Сервис хранит на своем сервере, удалить их нельзя.

6.14. Сервис может отвечать на запросы Клиента в течение 5 рабочих дней, отсчет которых производится с даты, когда поступило обращение от Клиента.

6.15. Сервис – это не налоговый агент, поэтому в его обязанности не входит уведомление Клиента о налоговых платежах. В обязанности Клиента входит самостоятельная уплата всех налоговых платежей, предусмотренных налоговым законодательством страны, где он живет.

6.16. Если органы власти потребуют, чтобы Сервис оплатил налоги Клиента или покрыл задолженности из-за отказа Клиента их уплачивать, то Клиент дает свое согласие на то, чтобы возместить данные расходы Сервиса.

7. Непредвиденные обстоятельства

Если при возникновении любых обстоятельств непреодолимой силы происходит задержка в выполнении или невозможно выполнить условия настоящего договора как Сервисом, так и Клиентом, то это не будет считаться нарушением данного Соглашения. Заявлять про любые убытки или ущерб из-за данных обстоятельств не может ни Сервис, ни Клиент.

8. Конечные положения

8.1. Согласование условий настоящего Соглашения между Клиентом и Сервисом производится в электронной форме, когда Клиент проходит процедуру регистрации на сайте. Соглашение, которое содержит условия и опубликовано в электронной форме, имеет такую же юридическую силу, как и документ на бумажном носителе.

8.2. Сервис может в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение, публикуя при этом изменения на сайте. Действовать данные изменения начинают с того момента, когда они опубликованы на сайте (исключение составляют случаи, когда срок вступления в действие определяется дополнительно при их публикации). Клиент может расторгнуть Соглашение с Сервисом, если он не согласен с внесенными изменениями в условия обслуживания. Клиент должен отправить письмо на электронную почту Сервиса, где должен указать на несогласие с новыми условиями.

8.3. На указанный Клиентом адрес электронной почты Сервис может осуществлять отправку писем, уведомляя о состоянии обменной операции и указывая другую информацию, включая рекламу. Если Клиенту это не нужно, то следует отписаться от рассылки рекламы.

8.4. Все содержание сайта Сервиса – его собственность, которая находится под защитой действующих законов про авторское право.

8.5. При нарушении действующих правил Сервиса администрация может отказать Клиенту в предоставлении услуг.

8.6. Клиент дает подтверждение о том, что изучил все положения данного Соглашения, принимает их в полной мере.

9. Особенности идентификации личности

9.1. Для получения возможности пользоваться услугами, которые предоставляются Сервисом, Клиенту нужно в обязательном порядке пройти идентификацию своей личности.

9.2. Для процедуры идентификации личности Сервис может запросить такие данные: ФИО Клиента, информацию о гражданстве, дате и месте рождения, паспортные данные и сведения о регистрации и месте проживания по факту на данный момент, контактные данные, фото внутреннего и заграничного паспортов. Также требуется сделать селфи с документом, подтверждающим личность.

9.3. Сервис может также дать запрос Клиенту на другие форматы личных данных, которые посчитает нужными, чтобы провести полную идентификацию Клиента.

9.4. Все документы и данные, которые предоставит Клиент Сервису, будут использоваться, чтобы проверить личность Клиента. Это делается для того, чтобы выявить такие факты: отмывание денежных средств, финансирование террористической деятельности, мошеннических операций, а также другие правонарушения финансового характера, для чего используются функции и ресурсы Сервиса.

9.5. При сборе, использовании и передаче данных про Клиента Сервис действует согласно Политике конфиденциальности.

9.6. Клиент дает свое согласие на то, что в течение всего периода, пока он будет активным на Сервисе и в течение 5 лет после закрытия учетной записи, в соответствии с международными стандартами хранения данных, Сервис будет вести учет всей информации, которую он предоставил.

9.7. Если Клиент пройдет идентификацию личности, то он должен сам следить за тем, чтобы персональные данные были актуальными, актуализировать их и вносить корректировки, если они изменятся. Сделать это можно через учетную запись или связавшись с администрацией Сервиса. Если Сервис посчитает, что данные Клиента устарели, изменились, неточные, неполные, неправдивые, то может действовать так, как это предусмотрено настоящим Соглашением.

9.8. При отсутствии связи Сервиса с Клиентом через контакты, которые последний предоставил при регистрации, полная ответственность за убытки и расходы, возникающие при проведении операции по обмену, ложатся на Клиента. Именно Клиент является ответственным за то, что персональная информация должна быть достоверной, точной, актуальной.

9.9. Все адреса кошельков, на которые производятся платежи Сервисом, подвергаются AML-проверке в автоматическом режиме.

9.10. При связи адреса кошелька Клиента с Darknet Marketplace, Darknet Service, Fraudulent Exchange, Illegal Service, Mixing Service, Ransom, Scam, Stolen Coins Сервис может сделать запрос на верификацию. При выявлении такой связи Сервис производит возврат средств Клиента на реквизиты отправителя (за вычетом комиссии в размере 10%).